銀行應(yīng)對(duì)客戶(hù)實(shí)施分類(lèi)管理我認(rèn)為客戶(hù)是銀行的財(cái)富之源。首先我們來(lái)看看客戶(hù)relationship管理relationship管理是一種以客戶(hù)為核心的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)管理維護(hù)并持續(xù)獲取新的客戶(hù)資源，近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展為-2客戶(hù)Relationship管理提供了非常便利的環(huán)境。2.消費(fèi)者的主權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下得到充分體現(xiàn)，這就要求銀行實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的生活、信息、金融服務(wù)全供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)貨流、信息流、現(xiàn)金流“三位一體”，通過(guò)分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確把握客戶(hù)的行為偏好和金融需求。2.客戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景、習(xí)慣、入口都是從線下遷移到線...