這樣可以增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，提高-1滿(mǎn)意度和回頭率。銀行無(wú)法改變客戶(hù)的期望值，所以為了改善客戶(hù)滿(mǎn)意度，需要改善客戶(hù)對(duì)服務(wù)感知的效果，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行如何改進(jìn)-1滿(mǎn)意度禮貌一點(diǎn)，不要為了小利刻意引導(dǎo)客戶(hù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；Mot關(guān)鍵時(shí)刻1，客戶(hù)Value客戶(hù)滿(mǎn)意度取決于其感知客戶(hù)Value。1、銀行營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么?銀行營(yíng)銷(xiāo)的目的是銀行試圖通過(guò)向銀行提供優(yōu)質(zhì)、高效和個(gè)性化的服務(wù)來(lái)改善客戶(hù)。這里有兩個(gè)概念:客戶(hù)滿(mǎn)意度:是客戶(hù)預(yù)期效果與感知結(jié)果之比?？蛻?hù)在接受服務(wù)之前，往往對(duì)未來(lái)能夠獲得的服務(wù)有一個(gè)預(yù)期...