萬科周刊為什么那么成功，產業(yè)地產行業(yè)的相關書籍

來源：整理時間：2023-07-22 21:55:49 編輯：金融知識手機版

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1，產業(yè)地產行業(yè)的相關書籍
2，尉遲玉珩怎么讀
3，什么是一線藍籌二線藍籌三線藍籌題材股
4，求一篇關于如何打造高度負責任高度受尊敬的征文請各位幫忙
5，房地產如何提高客戶滿意度

1，產業(yè)地產行業(yè)的相關書籍

2012年10月份有本《產業(yè)地產招商實戰(zhàn)攻略》的書上線。本書由中國工業(yè)地產服務聯(lián)盟秘書長執(zhí)行單位——招商通資訊編著，內容濃縮了產業(yè)地產業(yè)內人士7年的智慧與經驗傾情奉獻，全面向我們展現(xiàn)無遺。他們將開啟我們園區(qū)招商的執(zhí)行能力，提高園區(qū)招商的效果。在接下來，您園區(qū)的招商如火如茶，那將是怎樣一種震撼？也許，您就可以成為《產業(yè)地產招商實戰(zhàn)攻略》的最大受益者。

產業(yè)地產行業(yè)的書籍有很多的，不知道你要的是哪一種？上個月也有一本新的產業(yè)地產行業(yè)的書籍上市，不過要去他們網站訂購，里面的內容還是挺不錯的，可以說是產業(yè)地產行業(yè)的必修課。從投資選址到招商成功步驟齊全，全實踐經驗、你可以參考下。《產業(yè)地產招商實戰(zhàn)攻略》你可以去百度他們官網

產業(yè)地產行業(yè)的相關書籍

2，尉遲玉珩怎么讀

尉遲玉珩（yù chí yù héng）　　簡介：尉遲玉珩，籍貫為浙江省紹興，出生于上海，安徽電視臺女主播，于2012年5月與萬科上海區(qū)總經理孫嘉完婚?！　€人自我評價：　　我，一個平凡的女子，平凡得如同一滴水。同樣，和天下所有女子一樣，我愛美。　　各種時尚雜志是定期要買的，最新的流行情報也是需要及時掌握的?？删唧w落實到自己身上，就得靈活運用?！　∑鋵?，我對衣著的悟性是自然而來的。平日里，我力求簡潔大方，尋找流行中的與眾不同。可以容忍普通，決不姑息粗糙。因此，良好的質地與做工是我對服飾的首選。但由于工作的緣故，我的服裝更具職業(yè)風范。成功的穿衣秘訣是：時刻把握時尚的脈搏，卻又堅持自己的風格。　　有人說，服裝是一種藝術，有著永遠做不完的學問。而我想說的卻是：人生皆藝術。在生命中的每一天，每一個季節(jié)里，都有玫瑰在開放，只需蘭蕙之心的你去采摘?！　∥具t玉珩　　對于臉面，我常做一些基礎的潔膚與護理工作，當然注意營養(yǎng)的合理搭配，充分的睡眠和保持心情舒暢也很重要。我相信身心健康才是對皮膚最好的饋贈。　　我在乎外表，但從不放松對內心修養(yǎng)的提煉，時常提醒自己：當有一天，紅顏漸漸老去，支撐我信心更多的將是內在地修養(yǎng)和氣質?！　∵@，便是我，一個平凡的女子。在生命中的每一個季節(jié)里，面對真實的生活，真實的自己。

weichiyuxian再看看別人怎么說的。

尉遲玉珩Yù chí yù héng僅供參考

wèi chí yu héng

yù chí yù héng尉遲玉珩尉遲玉珩，上海人，安徽臺女主播，于2012年5月與萬科上海區(qū)總經理孫嘉完婚。我說，我這算不算是挖墳呢？這都幾個月了。。

尉遲玉珩怎么讀

3，什么是一線藍籌二線藍籌三線藍籌題材股

藍籌股指多長期穩(wěn)定增長的、大型的、傳統(tǒng)工業(yè)股及金融股。此類上市公司的特點是有著優(yōu)良的業(yè)績、收益穩(wěn)定、股本規(guī)模大、紅利優(yōu)厚、股價走勢穩(wěn)健、市場形象良好。在海外股票市場上，投資者把那些在其所屬行業(yè)內占有重要支配性地位、業(yè)績優(yōu)良，成交活躍、紅利優(yōu)厚的大公司股票稱為藍籌股。"藍籌"一詞源于西方賭場。在西方賭場中，有二種顏色的籌碼、其中藍色籌碼最為值錢，紅色籌碼次之，白色籌碼最差。投資者把這些行話套用到股票。美國通用汽車公司、?？松凸竞投虐罨瘜W公司等股票，都屬于"藍籌股"。藍籌股并非一成不變。隨著公司經營狀況的改變及經濟地位的升降、藍籌股的排名也會變更。據(jù)美國著名的《福布斯》雜志統(tǒng)計，1917年的100家最大公司中，目前只有43家公司股票仍在藍籌股之列，而當初"最藍"、行業(yè)最興旺的鐵路股票，如今完全喪失了入選藍籌股的資格和實力。藍酬股：中國聯(lián)通中國石化寶鋼股份長江電力民生銀行南方航空深發(fā)展萬科中集集團揚子石化鞍鋼新軋績優(yōu)股：中集集團貴州茅臺中興通訊雙匯發(fā)展通常股市中所說的一二線藍籌是相對而言的。比如當前滬深兩市中所說的一線藍籌通常就是指：中石化、中國聯(lián)通、寶鋼、招商銀行、長江電力、華能國際等幾家在國內資本市場具有超級大市值，業(yè)績優(yōu)良、并且在國內同行業(yè)具有相對壟斷地位的航母級公司。而A股市場中一般所說的二線藍籌，是指在市值、行業(yè)地位上以及知名度上略遜于以上所指的一線藍籌公司，是相對于幾只一線藍籌而言的。比如上海汽車、五糧液、中興通訊等等，其實這些公司也是行業(yè)內部響當當?shù)凝堫^企業(yè)（如果單從行業(yè)內部來看，它們又是各自行業(yè)的一線藍籌）。題材股顧名思義,題材股是有炒作題材的股票.這些題材可供炒作者(所謂莊家)借題發(fā)揮,可以引起市場大眾跟風.例如,能源緊張了,一些替代性的生產酒精的生產太陽能電池的工廠就成為炒作題材,稱為新能源概念股,外資進入股市了,又出現(xiàn)了外資收購概念股,奧運申辦成功了,立刻就出現(xiàn)了奧運概念股.總之,一切可以引起市場興趣的話題,都是炒作題材,所涉及的股票,也就成了題材股.

什么是一線藍籌二線藍籌三線藍籌題材股

4，求一篇關于如何打造高度負責任高度受尊敬的征文請各位幫忙

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一個企業(yè)的存在，絕對不能僅僅以賺錢為唯一目標。除了賺錢之外，企業(yè)還應該服務社會、創(chuàng)造文化、提供就業(yè)機會、把高質量的產品和服務以最低的價格提供給消費者。這些都是企業(yè)應該具有的目標，也可以說是企業(yè)的使命。一個企業(yè)如果從管理層到普通員工都能形成這樣的責任感，那么這個企業(yè)最終一定會有大的發(fā)展。仔細研究那些世界著名企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，任何一家企業(yè)都不是以贏利為自己的最高使命，它們大多以服務社會、造福人類、改變生活之類的崇高使命作為自己企業(yè)文化的核心。　　責任感并不僅僅是企業(yè)的事情，企業(yè)的所有事情最終都要落實到每個員工身上。使命感是員工前進的永恒動力。工作絕對不僅僅是一種謀生的工具，即使是一份非常普通的工作，也是社會運轉所不能缺少的一環(huán)。　　　一個團隊的偉大并不是由于團隊某些成員的偉大，而是他們作為一個集體的偉大。當這個團隊所取得的成就讓人產生敬佩之心時，團隊的每一個成員都會在心中形成榮譽感，以團隊為榮，以自己是這個團隊的一員而自豪。同時，這種榮譽感又形成了強烈的責任感，促使團隊的成員用實際行動去維護團隊的榮譽和尊嚴。　　中國有句古話：“天下興亡，匹夫有責?！边@句話講的就是每個人都應該對國家和社會有一種責任感。作為社會的一員，所有的行為都要對社會和國家負責，這是做人最起碼的準則。同時，一個人還要對自己負責，對家庭負責，對工作負責，對企業(yè)負責，對社會負責，最終企業(yè)也要對社會負責，從而形成企業(yè)的社會責任感。　　個人英雄主義在當今社會已行不通了，21世紀靠的是團隊。一個優(yōu)秀的團隊，才能取得成功；每項工作必須要有組織、有計劃、明確分工、互相協(xié)調。個人只是團隊中的一員，個人要想取得大的成就，必須依靠團隊的力量。當一個員工把自己的人生目標和企業(yè)團隊聯(lián)系在一起時，企業(yè)團隊才能超越個人的局限，發(fā)揮集體的協(xié)同作用，進而產生1+1＞2的效果。這就是員工的責任感，它能喚起企業(yè)員工的工作熱情和團隊精神，以達到企業(yè)的既定目標。實現(xiàn)企業(yè)的社會責任感。0 做令人尊敬的企業(yè)，需要人們做系統(tǒng)而長期的努力，任何投機取巧的方法都不能達到這一結果。所以，在建立企業(yè)信譽方面，有下列兩個要點值得注意：　　●善于塑造企業(yè)領導人的形象　　西方的企業(yè)很注意領導人的形象，經?？梢砸姷剿麄冊陔娨暬驁蠹埳闲麄髯约浩髽I(yè)的事跡，解釋客戶的問題。有一個值得注意的小節(jié)是，他們企業(yè)領導人在報紙或雜志上的照片全部是笑容滿面的。反過來看國內企業(yè)家的形象，一個典型的照片是：雙手抱肩，面容嚴肅，目光深邃地注視著你。由于一個行業(yè)里老總上鏡頭的總是鳳毛麟角，大家就不會覺得這樣一個形象有什么不妥。但如果多了幾位老總上報紙，消費者就會比較了：哪個老總看起來順眼？在這種情況下，會做秀的老總就能為本企業(yè)多招徠一些顧客。現(xiàn)在國內善于與媒體打交道的企業(yè)領導人很少，他們要么是“做好事不留名”，要么是一想留名必有事。實際上，媒體也是需要有一些形象來充實他們的版面以吸引他們的客戶的，如果一家企業(yè)總能提供一些有吸引力的素材，他們是求之不得的。在這方面，萬科的王石、聯(lián)想的柳傳志都有一些經典的舉動。　　●個人也要做到“受人尊敬” 　　在國內做企業(yè)時有一個感覺，在熟人圈子里，中國人很重視信譽；一旦到了生人圈子里，信譽就被拋到腦后了。這實際上是一種農業(yè)文明的表現(xiàn)，因為在那種社會里，人際交往總是局限在較小的圈子里，熟人之間的信任取代了陌生人之間的信譽。在市場經濟時代，由于商品的交流是無邊界的，人的流動也逐漸擺脫了人為的各種界限的束縛。在這種情況下，就需要有一種新的信任觀或信譽觀，即：在更廣闊的范圍里，在熟人圈子以外建立自己的信譽，從而影響別人，方便自己。在這方面中國人有一個誤區(qū)，就是認為警察不在就可以為所欲為。這實際上是一種以躲避懲罰為背景的、被動的信譽意識。其致命弱點是：在警察局里，你是清白的；但在眾人眼里，你的信譽已經喪失殆盡。古人講的“慎獨”，意思就是希望人們在沒人監(jiān)督的時候，也能保持言行一致。在英國，很少有人監(jiān)督與每個人都重視信譽，兩者之間是相輔相成的。中國很快也會達到這一天。

5，房地產如何提高客戶滿意度

國內房地產經過數(shù)十年的歷程，還沒有一個真正意義上的行業(yè)標準。最近的萬科，將標桿學習的目標投向了美國調查行業(yè)領先的Pulte Home，同時喊出了顛覆的口號，或許是一個逐漸摸索國內行業(yè)標準的有力姿態(tài)。成熟的房地產企業(yè)都認識到老客戶推薦的重要性，歷來的統(tǒng)計中客戶推薦在線索來源和成交概率中占到很好的比重。本文就是從國外的客戶滿意度最佳實踐來展開，希望對國內房地產企業(yè)的客戶關系管理的執(zhí)行提供參考，以獲得更高的推薦率。國外數(shù)據(jù) 或許我們不能相信以下的數(shù)據(jù)： 1、超過60％的Pulte（普爾特）地產的購買者為Pulte推薦不少于4個朋友（鳳凰城地區(qū)）； 2、超過24％的Pulte地產的購買者為Pulte推薦不少于10個朋友（鳳凰城地區(qū)）！ 3、其它比較類似的有：Ausherman（奧舍曼）地產在華盛頓D.C.區(qū)域，Green（格林）地產在Boston，Pulte在明尼阿玻利斯。這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，不是隨便杜撰的，而是由美國NRS與Professional Buider雜志經過55000調查而制作的。在一個完全不同的由J.D.Power對71000多個購買者的調查中,Pulte地產在美國12－17個市場中客戶滿意度為領先（2003年為12個區(qū)域，2004年為14個區(qū)域），Ausherman是華盛頓地區(qū)的領先者。在2004年九月的J.D.Power滿意度調查中，Pulte地產以加利福尼亞的西湖別墅（WESTLAKE VILLAGE, Calif.），包括它的Del Webb和DiVosta品牌，在美國14到25個大型地產市場高舉榜首，并因優(yōu)異的客戶服務獲得終生白金大獎。成功策略所有這些公司幾年前就意識到卓越客戶滿意度會導致更高的利潤率。它們不需要在廣告方面投入太多的錢，因為它們的購買者為它們做了大量的廣告宣傳工作。同時，由于售后服務的強大從而有效的減少了關于房屋結構等方面的缺陷訴訟。 2004年，Professional Builder 和 Big Builder積極投入到客戶服務的調查中；J.D.Power也發(fā)布了一年一次的New-Home(區(qū)別二手房地產)購買者客戶滿意度調查。從這些報告中，結合從事的客戶營銷和客戶關系管理，總結出提升地產客戶滿意度的10大建議： 1、讓客戶滿意度成為企業(yè)文化的一部分。 Pulte在數(shù)年前就啟動了一個七步的客戶服務流程，Ausherman和Green也非常認真的執(zhí)行客戶服務。實際上，就如同馬文.奧舍曼在新奧爾良的Professional Builder頒獎儀式上說的：他對獲得提升客戶服務的建議的興趣遠遠超過獲得任何的獎項。 2、質量要素底線是如果房屋是比較差的建筑那么你的客戶不會高興的。根據(jù)Eliant的統(tǒng)計，大多數(shù)關鍵因素如：墻必須方正、所有木質產品（櫥柜、門等）正確安裝等等，另外，購買者希望所有工作都完結而沒有遺漏工程。當我們看J.D.Power的滿意度排行幫時，可以明確的展示出在房屋質量方面有著極佳聲譽的房地產公司都會有好的測評的關聯(lián)關系（當然，也有極個別的例外）。 3、設置購買者的預期購買者不知道建造一個房子到底是60天還是180天，給予一定的教育并保持他們對建造過程的知情。如果你不來設置他們的預期，他們會自己來做預期的。Green公司和Laing地產制作了從開盤到結束之間的購買者和房屋的照片，呈現(xiàn)給購買者一個關圍繞不同時間的照片相冊。同時，也作為給購買者一個最好的禮物，可以使客戶想起地產公司關于承諾的完美交付。 4、溝通成功的溝通策略對于不同項目的銷售流程是不同的，但是最關鍵的一點時成功的開發(fā)商會有一個溝通策略。有些開發(fā)商會指定在整個流程中的一個接觸點，其它接觸點必須親自手把手傳遞到下一個人以確保關系維護時連續(xù)的。重要的是客戶能夠準確的知道在每一個步驟誰在負責。同樣，通過員工控制交付的承諾，并保持承諾。銷售代表，有一個特別的趨向就是為了客戶更高興而過度承諾，必須控制他們所說的內容。 5、員工交叉培訓如果銷售代表知道建筑的基本知識，而你的建筑設計人員理解基本銷售，你的團隊會工作的更有效率，你的客戶會更快樂！ 6、可選和升級 Big Builder的調查顯示：客戶和開發(fā)商都發(fā)現(xiàn)房屋的可選和升級過程對于客戶的重要性遠遠超過開發(fā)商。這是令人驚訝的，建議開發(fā)商加強銷售可選組件，花費更多的時間來引導客戶根據(jù)需要在復雜的選項和升級過程中進行選擇。 7、業(yè)主教育房屋同其它耐用消費品一樣，也存在一個維護的問題，而大多數(shù)業(yè)主不清楚房屋維護的事情。Pulte為業(yè)主提供關于房屋維護問題的教育，從而業(yè)主可以能夠在問題發(fā)生的時候接受問題?？蛻粢脖容^感激這種教育，同時也給了Pulte一個機會來修理小問題以避免成為一個主要問題。Pulte安排交付后30天的約定教育，在那個時候向業(yè)主展示如何更換空氣過濾器、向業(yè)主說明服務承諾流程，業(yè)主會愉快的接受教育。 8、公共區(qū)域清潔入住后的公共區(qū)域清潔是房屋購買者滿意的主要決定因子。Ausherman的承諾服務由專業(yè)人員進行，在房間內穿著軟鞋或衛(wèi)生護套等，使他們的客戶更滿意。 9、保持接觸根據(jù)Big Builder的統(tǒng)計，8次客戶服務在入住后10個月內比入住后30天更重要，或許是因為他們購買新居的興奮感已經慢慢消釋了。入住時，詢問客戶允許接觸的最佳時間和最佳方式，并持續(xù)跟蹤。 10、度量它“如果你不能測評它，你就無法管理它。” 在不度量滿意度的情況下提升客戶滿意度時很困難的。如果你時一個大型開發(fā)商，可以通過第三方的調查公司來測評，也可以選擇一個行業(yè)內的調查公司來幫助你，比如：在美國調查公司會選擇第三方的調查公司：J.D.Power，房地產行業(yè)的有：NRS和Eliant。國內的房地產企業(yè)大部分還停留在提高運營效率的層次上，還沒有進入到主動的營銷和服務來進入客戶滿意度的層次，更高的客戶忠誠度層次更是欠缺。我們希望通過對國外標桿的學習和借鑒，來有效的推動國內房地產企業(yè)的客戶滿意度！