商業(yè)銀行Finance創(chuàng)新thinks on商業(yè)銀行Financial Products創(chuàng)新在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)陣營(yíng)中，the商業(yè)銀行-1/。商業(yè)銀行Finance創(chuàng)新中國(guó)金融創(chuàng)新銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力最好的武器就是理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，在徐州商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中。
1、 商業(yè)銀行如何做到以市場(chǎng)和客戶為中心進(jìn)行 創(chuàng)新?
既要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶的外在表面需求，也要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶的內(nèi)在真實(shí)需求；既要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶淺層的外圍需求，也要善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶深層的核心需求；既要善于發(fā)現(xiàn)和滿足市場(chǎng)和客戶的真實(shí)需求，又要善于引導(dǎo)和滿足客戶的潛在需求。二、創(chuàng)新的成敗，是以客戶服務(wù)體驗(yàn)的好壞來(lái)衡量的?？蛻糍?gòu)買(mǎi)金融服務(wù)，體驗(yàn)的是整個(gè)服務(wù)過(guò)程，而不僅僅是產(chǎn)品的核心功能。這種整體服務(wù)體驗(yàn)的好壞，直接決定了客戶對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)。
良好的客戶體驗(yàn)包括很多因素，如良好的核心業(yè)務(wù)功能、良好的環(huán)境、柜員的微笑等。，但有兩個(gè)因素是影響客戶體驗(yàn)的最基本、最關(guān)鍵的因素。第一個(gè)因素是方便?？蛻艨傁朐阢y行短期辦理業(yè)務(wù)，這就要求:業(yè)務(wù)流程要簡(jiǎn)單易懂，不要太復(fù)雜和專(zhuān)業(yè)化；服務(wù)應(yīng)盡可能自動(dòng)化，不應(yīng)總是要求客戶親自觸發(fā)交易；渠道要多元化，不能只有柜臺(tái)一個(gè)渠道。
2、在我國(guó) 商業(yè)銀行 創(chuàng)新中,(
【答案】:b【正確答案】:b【解析】在中國(guó)商業(yè)銀行Finance創(chuàng)新，金融產(chǎn)品創(chuàng)新可以被客戶直接觀察和感受到，選項(xiàng)A是錯(cuò)誤的。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，我國(guó)銀行主要實(shí)現(xiàn)由“部門(mén)銀行”向“流程銀行”的轉(zhuǎn)變，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新是銀行理財(cái)創(chuàng)新中的重要內(nèi)容，是各銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以選b。
3、到底什么是 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù) 創(chuàng)新
過(guò)去銀行業(yè)的收入主要來(lái)自存貸利差，現(xiàn)在中間業(yè)務(wù)收入的比重越來(lái)越大。比如銀行和保險(xiǎn)公司合辦的養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)，以前是不存在的，這是為了增加銀行的中間業(yè)務(wù)收入。比如個(gè)人理財(cái)，以前銀行不涉及，現(xiàn)在會(huì)越來(lái)越多的針對(duì)大客戶來(lái)增加收入。一、策略商業(yè)銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新 (1)積極推廣業(yè)務(wù)創(chuàng)新全力發(fā)展1。繼續(xù)加大資產(chǎn)業(yè)務(wù)力度創(chuàng)新。
一是增加對(duì)企業(yè)的貸款額度，創(chuàng)新貸款方式，針對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀推出新的貸款方式，更好地支持企業(yè)發(fā)展；二是大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的信貸品種，根據(jù)貸款消費(fèi)者的具體情況安排貸款和還款方式，而不是拘泥于某一類(lèi)貸款；三是積極創(chuàng)新銀團(tuán)貸款、M
